諮詢類工作配對的三大條件以及海投的十分之一
自一月底通知「被離職」後,花了很大力氣去找新的機會。對於本來打算於這小公司打拼一段三至五年時間的我,一下子打亂了計劃,但日子總要過,總不能每天沉醉在思考事件為何發生。反省固然有必要,只是積極面對來得更迫切。
終於在差不多三個月後陸績收到幾份聘書,其中有些是心儀的,也有些是轉行的,總算沒有白費四處奔走的努力。現在想起來,有一些經驗還是頗有參考價值的,能夠有系統地說明「阿媽係女人」的道理。
先簡單講自己的背景:二零一四年工程系畢業,兩年多換了三份工作,HR眼中典型的JUMPY怪,「被離職」前月入二萬二千,屬中等水平,尋求10-20%增幅。
一月底起海投約一百份履歷到不同類型的公司,包括各大小顧問公司、財務、投資、資訊科技、貿易、海內外如上海北京新加坡都有投,共得十七間公司的面試機會,其中經中介獲得約五間,以平均每家有兩至三輪面試計算,保守估計光是四月就參加超過二十次不同的面試。我想說的不是面試經驗,因為這只是訓練出來的能力,反而找工作的時機以及對方會用甚麼準則來評選一個潛在員工才是這些日子以來學習到的,也似乎比面試內容來得更有意思。 因為以往都在做各種諮詢類工作,從四大到只有四個人的諮詢公司都工作過,歸納出以下幾個配對的條件,不一定只適用於CONSULTING,其他工種相信也有類似的模式。
技術知識
技術知識就是指工作上會用到的各式各樣工具的熟練度與學習力。
這個很容易理解,比如你想加入的TEAM會用某幾種軟件,然後你在不同的項目上曾經交付過這類解決方案,又或者你有考取相關證書,以說明你有這方面的知識,已經屬於配對成功。例如公司甲使用TABLEAU作為REPORTING的工具,那麼你有相關經驗,即使公司的行業完全不同,或者你用的是其他同類工具如QLIK/POWER BI,也不妨一試,因為從技術層面看,這個人已經具備了使用REPORTING工具的能力或是相關的VISUALIZATION的技巧。
有人會問如果我想做的是很純粹的策略諮詢或是金融、併購之類的顧問呢? 這些聽起來沒有甚麼特別系統或軟件可以預先準備,那怎麼辦呢?其實也是有的,但不一定是某軟件,更大機會是用EXCEL去完成一些分析,或是製作很精美的POWEPOINT。亦因此這些公司的競爭更大,幾乎可以假定所有人都能用的軟件,就更難突出自己。它們通常不愁招人,基本上可以選出精英中的精英。比較容易進入的方法有兩種,一是從小的顧問公司或投資銀行開始,務求令自己的履歷看上去配合相關業務,只是額度較低或是客戶規模較小,至少可以給一個合理理由讓你參加面試;其二是工作幾年後讀一個有些名氣的MBA再從ASSOCIATE開始。各有利弊且方法一成功例子不多,如果真心想加入MCKINSEY這類公司,技術知識恐怕要相當全面而且個人能力極高,並不是有用過或有證書就可以,畢竟對手也非一般人,就不能用一般的標準。不過總的來說,技術知識是其中一個方向去說明能力和說服對方,一般情況下各行業都有自己常用的一些軟件或系統,能夠講出名字並有基本了解已經足夠把一部份人比下去了,作為公司當然歡迎熟手用家加入,至少不用花時間教一次。
行業知識
行業知識是指工作上要處理的問題,可行的解決方法及其背後的原因。不一定是很高層次的發展方向問題,也可以是行業中慣常處理問題的手法或是運作規則。
簡單如銀行的APPROVAL WORKFLOW或是貿易公司處理供應商OFFER的方法,都屬於行業知識。這也是其中一個原因為甚麼大企業的中層或高管時常成為顧問公司挖角的目標,因為這個人在行業中混久了,對於同行企業中的各種問題都有概念,甚至曾經解決過或帶領過一些轉型項目,故此可以協助顧問公司去滲透相關行業的潛在客戶。當然這也要看個人的志向和際遇,但行業知識無論於企業內或是諮詢公司都要花時間去掌握,因為這是成長的一個標記,能夠回答問題,提出可行解決方案並有效地實踐,一步一步做到了,就能夠慢慢地居要職了。
那麼作為一個只有兩年經驗的人可以有甚麼行業知識?這就視乎你的客戶是甚麼類型了。如果你是企業內的員工就很好理解了,比如你在航運公司裡做IT,那麼航運和IT就是相關的行業了,將來要換工作時就可以循這兩個方向去找。如果你也像我一樣一直在不同的顧問公司做,那就是客戶的行業了,但我的情況有點特殊,也不建議像我這樣BANKING, RETAIL, SUPLLY CHAIN每處留一段短時間,一方面掌握不到透轍的行業知識,另一方面面對HR時也不好解釋。還幸的是在換工作之餘也某程度貼著BUSINESS INTELLIGENCE這個方向走,才不至沒有一個合理理由,否則,從這次經驗看,即使香港有不少大企業的機會,如果拿著跳來跳去的履歷,也不好找工作。或者真要稍降要求過一段時候才能重新上路了。不要誤會大公司才有忠誠度的考慮,不少中小企其實更關注這個問題,甚至直接刷掉不面,免得麻煩。所以必須編一個合理的理由去說明每一次換工作,最好是即使換也是逐漸收窄範圍,而不是東跑跑西看看,給別人漫無目的的感覺。
諮詢技巧/軟技巧
溝通是所有工作都必需具備的能力,分別只在於佔工作的比重多少。
關於諮詢技巧,我覺得和軟技巧無甚大分別,但如果你的目標是諮詢公司,就要知道這是面對客戶和面對同事的分別了。這次的密集面試中有不少也是諮詢公司,總喜歡問一些情境題,如果甚麼甚麼發生了,你會怎樣處理之類,其實只要編一個合邏輯又皆大歡喜的答案就可以了,表現出能夠平靜地處理客戶需求,管理自己的情緒。對一些銷售相關的工作如PRE-SALES CONSULTANT等尤其重要,除了能夠聊不同的話題外還要願意面對大量的失敗仍然保持信心,說易行難,不少人是過不了這個心理關口的。
當然,諮詢公司不完全是銷售,所以並不盡然是面對失敗這種情商。我認為更重要的是發問的技巧以及鍥而不捨的精神,因為很多時候顧問的工作都沒有想像中夢幻,客戶對於顧問的存在也沒想像中重要,所以很多時間會花在與不同的人斡旋,或是自己幾個人埋頭苦幹查資料寫報告,要挺住來自各方的壓力仍然不屈不撓,在項目期限內挖出所需,合理解釋一些似乎是可有可無的交付文件,這就是諮詢技巧,而這些技巧,很多時作為新人都可以在不同的會議或簡佈會中學習到,反倒是企業內的話就可能較少機會了。
十分之一
能夠在三項之中成功配對兩項或以上,獲得面試的機會已超過一半了,就如我有BUSINESS INTELLIGENCE和CONSULTING的經驗,踏著這兩塊去找企業內的數據分析或REPORTING的分析員,又或是IT CONSULTING,或是軟件PRE-SALES CONSULTANT等等,都會比較有優勢。當然我也投過許多金融投資類的入門工作,但幾乎百分百石沉大海,畢竟也不是剛畢業,人家沒甚麼理由去找一個兩年經驗人的加入,也沒有必要。所以才說鋪排履歷其實相當重要,可惜沒有多少人有這樣的指引,當自己摸索出來時,已經回不去了,像我現在要去找一份金融分析類的工作,不是賣基金的話,可以說機會渺茫了。
人和重要,但找工作當然也講天時地利,也就是我所說的十分之一。從投履歷,到面試,到拿到聘書,每一個階段大概只有十分之一的成功率。即使在求職網看到職位空缺,到投履歷之間的數分鐘,機會可以已經被別人拿走了,所以失敗不要灰心,也不要只顧投某一類公司,就著剛才的三個條件,發散去找,以增加面試機會,到拿到聘書才慢慢篩選,即使不成功或不感興趣,透過面試總能問出一些相關資訊,可以在下一次引用,人家聽起來內容就更豐富了。
我「被離職」的時間剛好有農曆年之前,令整個找工作的過程更不順利,即使有兩個月的離職通知期也枉然,所有人都在等花紅出來了再想離開,可以想像真正要交替人手的時間其實是在再一個月之後。結果到差不多三月底才陸績收到面試通知,而其時我已將要離職了,經過一輪又一輪的面試,時間已到了差不多四月底,這才醒覺「被離職」的時機是老闆算盡了想出來的,剛好不用發花紅,也不用讓你過輕鬆的四月,好不好找工作從來都不是他關注的題目,走了就好……
至於其他因素如朋友介紹,找中介等,我覺得在大家都仍在新人的階段是不容易的,這段日子也找了不少同學轉介,結果一點回音都沒有;至於中介,有些比較專業的還好,有些還不如沒有找,總是介紹一些奇奇怪怪的公司,更要花時間見他們才提供資料,雙失。
這段時間想了很多,也嘗試了很多,有機會再寫履歷表的事和面試應對技巧吧。